Kính gửi: Quý Công Ty Vietravel

Tôi: Nguyễn Phạm Thanh Huy.

Đến hôm nay tôi mới có thời gian rảnh để đại diện cho nhóm khách 19 người, gửi đến công ty đôi điều về hành trình Nice – Monaco – Tây Ban Nha – Bồ Đào Nha 10 ngày từ 21/2 – 2/3/2015 mà chúng tôi đã tham quan

1. Chương trình tương đối ổn, cả hành trình không bị trục trặc gì. Đặc biệt chúng tôi còn xem được lễ hội được tổ chức ở Nice, đây cũng là 1 trải nghiệm khá hay trong chuyến đi này

2. Nhà hàng cũng có bữa ngon, bữa dở nhưng nhìn chung cũng tương đối. Có 2 nhà hàng VN (ở Nice) và nhà hàng Thái (Lisbon) mọi người khen ngon, quý công ty nên tiếp tục hợp tác cho những đoàn sau

3. Và 1 điểm nhấn không thể không nhắc đến là chị Hoàng Lan – hướng dẫn viên của chúng tôi. Chúng tôi đã từng đi với chị và đặc biệt ấn tượng, đó là lý do chúng tôi đã yêu cầu chị hướng dẫn trong chuyến này, và chị Lan đã không phụ lòng chúng tôi. Mọi người trong đoàn đều quý chi bởi sự chân thành, mộc mạc trong tính cách và ngợi khen hướng dẫn bởi tính chu đáo, chuyên nghiệp trong công việc. Chị Lan tỉ mỉ, chăm chút cho đoàn từ việc ăn đến việc đi lại. Không ngại trở ngược lại xe cho quãng đường đi bộ khá xa từ phố cổ để lấy túi xách 1 gia đình trong đoàn (rất nhiều tiền trong giỏ) mà bỏ cả buổi ăn trưa. Hay cô âm thầm chuẩn bị bánh sinh nhật cho mẹ tôi, điều đó làm gia đình tôi rất cảm động. Nhưng nếu chỉ là sự nhiệt tình thôi thì chưa đủ là 1 HDV giỏi. Tôi đã đi rất nhiều nên cũng có 1 kiến thức nhất định nên có thể đánh giá được trình độ của từng hướng dẫn. Đối với chị Lan thì tôi đánh giá cao về kiến thức, vì chị rất vững về văn hóa, kiến trúc của châu âu, và kể cả về kiến thức xã hội. Và đặc biệt là ngoại ngữ của chị, rất ít hướng dẫn mà tôi từng đi có được khả năng ngoại ngữ lưu loát như chị, nhờ vậy mà rất dễ dàng cho chị trong việc xử lý tình huống và truyền tải lại những gì hướng dẫn địa phương thuyết minh 1 cách trọn vẹn. Chúng tôi thiết nghĩ công ty nên cố gắng giữa lại những HDV như thế này, vì đó cũng là 1 phần trong sự thành công cho tour. Nên chúng tôi viết lá thư này để ngợi khen hướng dẫn viên của chúng tôi.Nếu trong tương lai, chúng tôi vẫn tiếp tục đi với Vietravel, thì chúng tôi cũng mong gặp lại chị Hoàng Lan.

Cám ơn Quý công ty đã lắng nghe và mong rằng chúng tôi và Vietravel vẫn sẽ đồng hành trong những hành trình sắp tới. Chúc công ty càng phát triển và thành công hơn trong tương lai.

Chào thân ái

Nguyễn Phạm Thanh Huy