MỘT SỐ Ý KIẾN SAU CHUYẾN THAM QUAN DI SẢN MIỀN TRUNG

( Đà Nẵng- Huế- Quảng Bình)

Từ ngày 08/06/2014 đến 11/06/2014

Kính gửi: Phòng Hướng dẫn viên- Công ty Vietravel.

Chúng tôi là khách đoàn của Công ty vừa tham gia trong chuyến tham quan Miền Trung, sau chuyến đi này xin gửi đến Phòng Hướng dẫn viên một số ý kiến:

1. Đối với Công ty:

- Khai thác những tuyến du lịch trong và ngoài nước có ý nghĩa, phù hợp với sự lựa chọn của khách hàng.

- Thể hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng, tạo được uy tín cao làm cho mọi người đều hài lòng.

- Điều kiện phục vụ chu đáo, bố trí thời gian hợp lý, chương trình linh hoạt giúp cho khách đoàn được tham quan đầy đủ các điểm.

Tuy nhiên, trong các bữa ăn cần phù hợp hơn với khẩu vị của từng vùng, miền; lựa chọn nhà hàng có thái độ phục vụ tốt; thời gian bay nên đảm bảo đúng thời gian hợp đồng.

2. Đối với Hướng dẫn viên: Hoàng Thái Bình

- Có năng lực tốt; kiến thức lịch sử- văn hóa rộng cập nhật kịp thời những nét đặc thù của địa phương.

- Thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo, thân thiện, kịp thời giúp đỡ khi khách có yêu cầu, tạo được niềm tin đối với mọi người.

-  Luôn sáng tạo, biết xử lý tình huống, có sức thu hút làm cho khách không nhàm chán trong suốt tuyến.

- Sau mỗi hoạt động đều được hướng dẫn viên tham khảo ý kiến để có điều chỉnh kịp thời, tạo sự thoải mái cho khách hàng.

- Một điểm nổi bật là: Có năng khiếu văn nghệ, kể chuyện vui, kích thích sự tham gia và thi đua của cả đoàn.

- Thể hiện nghệ thuật ứng xử khi có một số vấn đề chưa hài lòng đối với khách hàng, thái độ tôn trọng-lễ phép- lịch sự theo từng đối tượng.

 Là một trong những khách đoàn của chuyến tham quan trên, chúng tôi rất hài lòng và tin tưởng đối với Công ty, đặc biệt là phong cách và năng lực của Hướng dẫn viên du lịch Hoàng Thái Bình. 

Đối với Công ty đây là sự lựa chọn duy nhất cho những chuyến tham quan tiếp theo; đồng thời sẽ giới thiệu hình ảnh của Công ty cho bạn bè, người thân. Nhất định sẽ hợp tác cùng Công ty trong thời gian tới.

Trân trọng! 

Huỳnh Ngọc Thu Hưởng