Kính gửi công ty du lịch Vietravel !
Tôi là Lưu Nguyễn Đức Minh, nay tôi viết đơn này kính xin bày tỏ cảm xúc về công ty Vietravel.
Tôi có đặt tour online cho hành trình Fukushima Nhật Bản online 5 ngày 4 đêm cho 2 thành viên khởi hành vào ngày 20/3/2018 với giá khuyến mãi là 22 triệu đồng/ khách. Sau đó, do gia đình của chúng tôi đã đi Nhật Bản ở cung đường truyền thống và muốn dùng số tiền 44 triệu VND để chuyển sang tour cho hành trình khác.
 
Ban đầu, tôi cứ đinh ninh và lo lắng sẽ không thể chuyển đổi tour được do trong điều lệ tour Fukushima giá sốc 22 triệu là không được thay đổi hành trình và hoàn tiền dưới bất kì hình thức nào. Nhưng sau đó, tôi có gọi điện thoại cho cô Cẩm Tú để trình bày và xin chuyển sang tour khác. Cô Cẩm Tú rất chuyên nghiệp và đồng ý chấp nhận cho tôi chuyển số tiền 44 triệu sang hành trình khác. Tôi rất hài lòng với cách giải quyết rất linh hoạt và hợp tình hợp lý của cô Cẩm Tú. Điều này 1 công ty du lịch khác mang thương hiệu Quốc gia đã không thể nào làm được khi tôi cũng gặp phải trường hợp tương tự như vậy.
 
Nhân tiện đây, tôi cũng luôn luôn nhớ mãi sự chuyên nghiệp và luôn luôn đặt nhu cầu và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu của Vietravel khi tôi cùng mẹ đi tour Bắc Kinh vào tháng 6/2017 (ngày chính xác thì tôi không thể nhớ rõ, nhưng tôi vẫn nhớ HDV Trường Hải). Khi vào Tử Cấm Thành, do có quá nhiều người xô đẩy và chen lấn, nên mẹ tôi bị té và chảy máu ở phía bên trán phải. Công ty Vietravel đã dẫn mẹ tôi vào bệnh viên Quốc tế để khâu lại vết thương và chi toàn bộ chi phí điều trị cho mẹ tôi.
 
Chính sự chuyên nghiệp của Cô Cẩm Tú, luôn luôn đặt vị trí của mình vào vị trí của khách hàng, và dịch vụ rất chu đáo, đàng tin cậy của Vietravel  đã trở thành sự tín nhiệm của gia đình chúng tôi nói riêng và khách hàng nói chung. Vietravel luôn luôn là người bạn đồng hành tin tưởng tuyệt đối của gia đình chúng tôi cho những hành trình tiếp theo.
 
Kính chúc công ty Vietravel năm mới gặt hái thêm nhiều thành công và có thật nhiều thành viên chuyên nghiệp để khách hang chúng tôi luôn luôn đặt niềm tin trọn vẹn vào Vietravel.
 
Trân trọng,
Lưu Nguyễn Đức Minh